Nápověda

Platba za účet a zaktivnění

Po potvrzení registrace odkazem v e-mailu je potřeba uhradit poplatek za vybrané zdroje (i v případě, že se jedná o sumu v hodnotě 0 EUR) a dokončit tak registraci zadáním platební karty. Pokud tak neučiníte stisknutím tlačítka po aktivaci účtu, naleznete na nástěnce svého profilu po přihlášení informační hlášku, která umožňuje dokončení platby skrze platební bránu. Tím dojde k dokončení aktivace účtu a vybraných zdrojů.

Změna nebo zrušení předplatného

• V případě změny předplatného (přidání/odebrání) zdroje se účtuje rozdíl až při vyúčtování dalšího období (tedy cena za nové období dle předplatného + rozdíl pro doplatek předešlého)
• Uživatel si může v průběhu libovolně přidávat/odebírat zdroje (s platností od toho okamžiku, kdy potvrdí přidání/odebrání)
• Faktura přijde e-mailem z platební brány po přijetí platby
• Ke zrušení předplatného dojde v případě, kdy jsou ou účtu odebrané všekeré zdroje, následně dojde k vyčtování poměrné části ze strany platební brány a stržení obnosu

Založení účtu

• Prvně dojde k vytvoření účtu a následně potvrzení skrze e-mailovou adresu (to je z několika důvodů a sice aby byl e-mail existující, zároveň je e-mail nezbytný pro platbu a zaslání faktury).
• Po potvrzení existuje účet a následně je možné se i přihlásit
• E-mail je unikátní a systém nedovolí mít 2 stejné účty s totožným e-mailem

Notifikace

• Odesílají se skrze ecomail.cz
• Aby je uživatel dostal, musí mít v nastavení notifikace potvrzené
• Notifikace se posílají při uložení (v ten moment) daného zápasu
• Při editaci zápasu se už neposílají znovu

Změna platebních údajů a faktury

V rámci nastavení můžete využít následující odkaz pro zaslání přístupu k nastavení platební metody (karty) a přehledu dokladů (faktur) za vaše vyúčtování. Po zadání e-mailové adresy, která patří k vašemu účtu dojde k zaslání potvrzovacího e-mailu od paltební brány na tento e-mail s možností změnit platební metodu (kartu) a zobrazit si příslušné doklady. Odkaz pro přístup k nastavení: https://billing.stripe.com/p/login/eVa5ld99og4R8GQ6oo

Problémy při registraci?

Nepodařilo se Vám registrovat nebo nevíte jak pokračovat? Postupujte podle někerých z níže uvedených postupů a nebo nás kontatkujte.

Registrace skončila chybou, ale přišel aktivační e-mail?

Je možné, že na straně platební brány došlo ke krátkému výpadu a nebylo možné verifikovat Vaše údaje a vygenerovat odkaz nezbytný pro dokončení registrace. V takovém příapdě pokračujte podle pokynů uvedených v autorizačním e-mailu. Po otevření odkazu z e-mailu budete mít k dispozici odkaz pro zaplacení vybraných zdrojů a nebo budete vyzváni k doplnění údajů pro dokončení registrace. Výběr poté provedete znovu ze sekce Moje zdroje, kdy dojde k vygenerování nového odkazu a provedení platby.

Registrujete e-mail, který v systému již existuje a je aktivní?

Je možné, že jste na svou registraci a přístupové údaje v čase zapomněli a snažíte se tak vytvořit další účet unovu na e-mailovou adresu, která již existuje. V takovém případě přejděte k přihlášení, kde můžete své staré heslo také obnovit a následně se přihlásit ke svému účtu.

Záměrně jste nedokončili registraci platbou?

Nevadí, po přihlášení k vašemu profilu vás přivíta informační hláška s možností dokončit nákup vybraných zdrojů, kde můžete celou akci dokončit. Pokud jste udělali chybu a chcete si nakoupit jiné zdroje, stačí přejít do sekce Moje zdroje a vybrat si zdroje nové a výběr potvrdti. Následně zadat platební údaje, zaplatit a těšit se z nových sázkových příležitostí.